IT運維 | 智能化IT運維

2020-06-28 21:57 作者：admin

 
一個行業(yè)的成熟標(biāo)志就是在經(jīng)歷了若干年的碎片化發(fā)展之后，最后走向系統(tǒng)化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化、智能化。IT行業(yè)經(jīng)過數(shù)十年的發(fā)展，在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的驅(qū)動下，正處于一個資源大整合的時代，也就是系統(tǒng)化與智能化的時代。IT運維服務(wù)也必將走向組織化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化和智能化。
 
相比其它行業(yè)來說，IT運維服務(wù)的智能化更具得天獨厚的優(yōu)勢，因為IT系統(tǒng)本身就是基于數(shù)字化、數(shù)據(jù)化和網(wǎng)絡(luò)化的，而這幾個要素恰恰是一切智能化的基礎(chǔ)。手工——機器——自動化——智能化，這種生產(chǎn)方式的演進(jìn)，其目的就是逐步用機器取代人工，最大限度地把人從繁復(fù)的、非創(chuàng)造性的勞動中解放出來，以提高生產(chǎn)質(zhì)量、降低生產(chǎn)成本。智能化對于IT運維服務(wù)來說，同樣具有非凡的劃時代意義。它不僅能大幅度地降低服務(wù)成本、提高服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定性，還為商業(yè)競爭構(gòu)筑越來越高的技術(shù)門檻。
在長期的運維管理實踐中，人們開發(fā)出各種IT運維管理工具，如信息安全系統(tǒng)、負(fù)載均衡系統(tǒng)、上網(wǎng)行為系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)、運維審計系統(tǒng)、日志審計系統(tǒng)等等。越來越多諸如此類系統(tǒng)的出現(xiàn)，標(biāo)志著運維管理進(jìn)入類似制造業(yè)的機器生產(chǎn)時代。下一個階段的發(fā)展趨勢應(yīng)該是將這些系統(tǒng)在業(yè)務(wù)流程和數(shù)據(jù)上進(jìn)行整合，朝著自動化與智能化方向挺進(jìn)。以便更大程度地取代人工，消除人工服務(wù)所帶來的非標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量不穩(wěn)定的隱患，并進(jìn)一步地提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本。
智能化是建立在大數(shù)據(jù)基礎(chǔ)之上的，所以智能化IT運維首先需要解決的是運維數(shù)據(jù)的智能化采集問題。根據(jù)客戶單位的業(yè)務(wù)需求，確定運維服務(wù)總體目標(biāo)，明確需要采集哪些數(shù)據(jù)？如何采集這些數(shù)據(jù)？使用什么樣的手段去采集這些數(shù)據(jù)？不同類型數(shù)據(jù)的采集頻率如何確定？如何對數(shù)據(jù)進(jìn)行分類存儲？其次是進(jìn)行大數(shù)據(jù)挖掘。設(shè)計開發(fā)運維數(shù)據(jù)的分析模型，從海量的歷史數(shù)據(jù)中準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)IT系統(tǒng)所存在的問題。就拿監(jiān)控系統(tǒng)來說，大部分客戶都采購了網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控系統(tǒng)，證明在實際工作中是有這樣的剛性需求的。但實際上大多數(shù)客戶都并未很好地使用該系統(tǒng)，主要原因就是因為這些系統(tǒng)在數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性上并不理想，大數(shù)據(jù)的分析提取方面更弱。由于營銷的需要，監(jiān)控系統(tǒng)開發(fā)商把主要精力都放在新功能的開發(fā)和數(shù)據(jù)的展示上，對數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性及分析挖掘缺乏深入研究，因而使得監(jiān)控系統(tǒng)的實用性大打折扣。還有就是各種運維工具及其所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)如何整合的問題。如何將各種IT運維管理工具進(jìn)行業(yè)務(wù)上的關(guān)聯(lián)和數(shù)據(jù)上的整合使其無縫對接，共同組成一個智能化的IT運維管理平臺，充分發(fā)揮其整體價值。對于需要人工干預(yù)的事件，還需要與服務(wù)流程管理系統(tǒng)進(jìn)行對接，使得人、機服務(wù)一體化，實現(xiàn)服務(wù)流程的智能化。
跟運維組織化、標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化一樣，IT運維智能化也是運維服務(wù)業(yè)發(fā)展的大趨勢。誰能很好地順應(yīng)這一趨勢，把握好這一發(fā)展機遇，誰就能贏得未來！
 
以上內(nèi)容由北京艾銻無限科技發(fā)展有限公司整理